Časté dotazy

Vyplňte poptávkový formulář na našem webu nebo nás kontaktujte na telefonním čísle 606 323 323  nebo e-mailem na info@northnet.cz. Náš obchodník Vás kontaktuje do 5 pracovních dnů. 

Pokud není sjednáno jinak, jsou Smlouvy uzavírány na dobu neurčitou s  jednoměsíční výpovědní lhůtou. Smlouvu vypovědět kdykoliv i bez uvedení důvodu písemnou výpovědí. Výpovědní doba činí 1 měsíc a začíná běžet následující den po dni doručení výpovědi.

Poskytování internetového připojení lze pozastavit 1x ročně, maximálně na 6 měsíců (minimálně na 1 měsíc). O tuto službu lze požádat zasláním mailu, telefonicky, nebo na zákaznickém portálu. 
Pokud máte Smlouvu se závazkem minimální doby trvání, platnost Vaší Smlouvy se prodlužuje o dobu dočasného pozastavení služby. 
Uživatel nemůže podat výpověď v době, kdy mu na jeho žádost poskytovatel dočasně přerušil poskytování služeb.

Doporučujeme využít vhodné online nástroje, jako je www.rychlost.cz, www. speedtest.net, www.nettest.cz atd. Měření provádějte na PC nebo notebooku připojeném přímo ke koncovému zařízení (routeru) kabelem, prootže testy přes wifi mohou být nepřesné. Během kontrolního měření nemá být k routeru připojeno žádné jiné zařízení, protože to může ovlivnit výsledky měření.
Mějte prosím na paměti, že nejen výkon Vašeho počítače, ale i stav operačního systému má zásadní vliv na naměřené hodnoty skutečné rychlosti (např. není dobré pouštět kontrolní měření v době, kdy Váš počítač stahuje aktualizace z Windows Update).

Ano, ale doporučujeme konzultovat kompatibilitu s naším technickým týmem. Aktuálně doporučujeme TP-Link Archer C64, nebo TP-Link EC225-G5. Konfigurace (a/nebo aktualizace firmware) Vašeho routeru naším technikem je placená služba. O výši úhrady Vás bude technik informovat před započetím prací. V případě že si budete router konfigurovat sám, tak berete na vědomí technická a bezpečnostní rizika způsobená chybnou konfigurací.

Mějte ale na paměti, že používání veřejné IP adresy na domácí přípojce internetu přináší nejen výhody (např. snadnější vzdálený přístup k NAS, kamerám či hraní her), ale také výrazně zvyšuje bezpečnostní rizika, protože vaše domácí síť je přímo viditelná z internetu a stává se tak potenciálním cílem útočníků!

Ano, umíme instalovat a spravovat LAN/WAN sítě. Mezi nejčastěji používané výrobce patří Ubiquiti Inc. Mikrotik, Grandstream Networks, TP-Link CISCO, ZyXEL ...